平價藥店要打造競爭新優勢
從太原出現首家日虧千金的平價藥店,到廣州平價藥店整體日子的難過,平價藥店在經過短暫風光后,終于露出了頹勢。它預示著平價藥店的競爭,將進入一個新的階段。
任何商品市場,但凡出現競爭僵持的局面,“價格戰”通常是見效最快的一張牌。零售藥品的價格戰,恰恰是在連鎖藥店競爭進入僵持時的產物。它的出現把藥店業一下子拉入了“微利時代”,給“要想富、開藥鋪”的神話畫上了句號。而作為“價格戰”深入發展的產物----平價藥店的出現,則改變了市場的格局,使得藥店業出現了傳統單體業態、連鎖業態與新興平價業態并存的局面,并最終把藥店的藥品價格整體拉下了一個臺階。從這個意義上說,平價藥店功不可沒。
然而,在一個特定時段內,任何市場都是有限的,作為特殊商品的藥品,其市場的有限性更為明顯。因為藥品的基本功能是單一的“治病”。沒病的人不管藥價多低,也不會購買。因而,藥品降價不具備普遍意義上刺激消費的作用。這就導致僅以價格為核心競爭手段的平價藥店,其生存空間必然隨著平價藥的逐步增多而日漸縮小。
如此說來,平價藥店從一出生,就注定了它只是一個“過路英雄”。然而,這并不意味著價格競爭的錯誤,只能說明平價藥店還應打造新的競爭優勢,以彌補價格武器失靈后的缺憾。其實,平價藥店的先行者已經意識到,所謂平價的“一招鮮”,不過就是“一招鮮”,要想打造平價藥店的核心競爭力,必須從提高服務水平入手。這從目前杭州等城市的平價藥店將價格戰升級為服務戰的趨向中可以得到印證。所以,我們可以斷言,藥店業的價格競爭必將轉向服務競爭。在不遠的將來,消費者在消費低價藥品的同時,必然能享受到更專業、更貼心的服務。