核心競爭力企業(yè)搏擊市場的制勝法寶

——訪人大競爭力評價與研究中心主任趙彥云教授

2003年11月19日

我國加入WTO后，國內(nèi)市場與全球市場合而為一，醫(yī)藥企業(yè)間的競爭更加激烈。企業(yè)不僅要解決眼前的生存問題，更要考慮長遠發(fā)展。如何將外部環(huán)境與內(nèi)部動力形成合力，如何將弱勢變強勢、強勢變更強，如何提高企業(yè)競爭力等都是企業(yè)管理者正在思考的問題。日前，就這些企業(yè)關心的話題，記者走訪了中國人民大學競爭力評價與研究中心主任、博士生導師趙彥云教授。

走出競爭力認識誤區(qū)

1990年就開始了世界前沿性課題——企業(yè)競爭力研究的趙彥云教授，如今在該領域已經(jīng)取得了豐碩的成果。長期與國外同行的交流與合作使他得以高屋建瓴，在把握國際經(jīng)濟發(fā)展趨勢的前提下，采用對稱性設計方法，站在國際競爭力的角度，對我國醫(yī)藥企業(yè)競爭力進行深入的研究。

趙彥云指出，研究企業(yè)競爭力是個系統(tǒng)工程，不能盲人摸象般從局部出發(fā)，甚至粉飾、化妝似地走過場，而要為醫(yī)藥企業(yè)持續(xù)發(fā)展考慮，真正解決企業(yè)內(nèi)部和外部發(fā)展的問題。研究醫(yī)藥企業(yè)競爭力的目的是促使企業(yè)經(jīng)營水平不斷提高，使之能夠持續(xù)健康地成長，以適應市場經(jīng)濟的快速發(fā)展。

“目前中國醫(yī)藥企業(yè)關于企業(yè)核心競爭力的認識，一般停留在市場和技術兩個主要方面，把市場競爭力和產(chǎn)品的技術競爭力看成是企業(yè)的核心競爭力?！壁w彥云告訴記者，“其實，面向市場經(jīng)濟競爭，僅有這兩個方面是不夠的。然而即使僅僅從市場和技術兩個方面獨立看，許多醫(yī)藥企業(yè)也沒能從競爭力角度出發(fā)，制定企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。”如僅就運作市場和營銷戰(zhàn)略而言，目前醫(yī)藥企業(yè)普遍

存在著短視的缺陷。偏愛廣告、銷售網(wǎng)絡、售后服務就是其集中表現(xiàn)。事實上，對顧客進行持續(xù)和深入的調(diào)查后，系統(tǒng)掌握顧客信息數(shù)據(jù)，并時時做出科學分析，是醫(yī)藥企業(yè)提升市場競爭力的基礎和根本。此外，企業(yè)對行業(yè)發(fā)展狀況、競爭對手情況、產(chǎn)品市場周期，以及宏觀經(jīng)濟的景氣狀況等，也都需要時時系統(tǒng)掌握。因為醫(yī)藥企業(yè)只有在掌握這些信息的基礎上，制定出營銷戰(zhàn)略，使營銷體系、人力資源配置和企業(yè)內(nèi)部競爭力要素有機協(xié)調(diào)，才能保障醫(yī)藥企業(yè)市場競爭力的可持續(xù)發(fā)展。

趙彥云說：“此外，對醫(yī)藥企業(yè)產(chǎn)品技術競爭力也應進行分析研究。在一般情況下，產(chǎn)品研發(fā)、設備、工藝、材料等方面的技術創(chuàng)新相互結合，形成內(nèi)生性技術競爭力，并根植于醫(yī)藥企業(yè)整體競爭力之中，這種技術競爭力的形成需要體制和機制予以保證?！?/p>

科學分析核心競爭力

趙彥云告訴記者，分析醫(yī)藥企業(yè)競爭力主要從核心競爭力、基礎競爭力與環(huán)境競爭力三個方面著手進行。

核心競爭力是指企業(yè)在市場競爭中能夠生存與發(fā)展的綜合能力，即醫(yī)藥企業(yè)在市場競爭中的本質(zhì)性競爭優(yōu)勢。一種專有技術、一項專有服務、一個專有無形品牌等都可構成醫(yī)藥企業(yè)的核心競爭力。醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力是綜合性的，而核心性資源（包括有形資源和無形資源）是促使其形成的關鍵因素。

以人為本，有效聚集最有價值的人力資源是促進醫(yī)藥企業(yè)競爭力成長，尤其是核心競爭力成長的關鍵。因此，企業(yè)家、管理人員、研究開發(fā)人員、技術工人等都是醫(yī)藥企業(yè)提升核心競爭力的重要資源。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展中和競爭力成長過程中，應注意企業(yè)人力資源與外部人才市場的充分互通，一方面應認識到企業(yè)內(nèi)部人力資源的相對價值，另一方面也要制定出吸引優(yōu)秀人才加盟的積極政策。實際上，人力資源的核心競爭力作用滲透在市場競爭力、產(chǎn)品技術競爭力等各個競爭力中。

趙彥云指出：“企業(yè)管理層對核心競爭力成長起著關鍵性作用。而企業(yè)家則是通過不斷制定、改進和有效實施保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略而體現(xiàn)出其在醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力中的重要性的。因為在市場競爭中，管理創(chuàng)新和技術創(chuàng)新同等重要。技術和新產(chǎn)品可以通過市場購買到，但管理創(chuàng)新則必須由企業(yè)自身來完成，難度更大。從市場經(jīng)濟發(fā)達國家的經(jīng)驗看，管理創(chuàng)新往往在技術創(chuàng)新之前，特別是在市場經(jīng)濟深化、風險基金和市場信息較充分等的條件下，管理創(chuàng)新能為企業(yè)競爭力成長提供新的源泉?！币虼?，醫(yī)藥企業(yè)在培育核心競爭力時，必須關注管理層隊伍的長期培養(yǎng)。

此外，企業(yè)內(nèi)部信息、市場信息、顧客信息、行業(yè)信息、技術信息、競爭對手信息、金融市場和銀行信息、經(jīng)濟周期和經(jīng)濟景氣信息、政策信息等信息資源，對于醫(yī)藥企業(yè)核心資源的配置和競爭力提升是非常重要的。事實上，目前中國醫(yī)藥企業(yè)尚普遍缺乏系統(tǒng)有效地利用信息資源的能力。

注重發(fā)展基礎競爭力

趙彥云分析認為，醫(yī)藥企業(yè)的基礎競爭力是指長期支持核心競爭力要素，包括生產(chǎn)設施、研究與開發(fā)設施、信息化設施、數(shù)據(jù)庫、人力素質(zhì)、企業(yè)文化和員工價值觀等。其中，生產(chǎn)設施、研究與開發(fā)設施、信息化設施要根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力發(fā)展的要求不斷升級。醫(yī)藥企業(yè)應重視投資，注意不斷加大對研究與開發(fā)設施、信息化設施的投入，保證其持續(xù)發(fā)展的需要。此外，在現(xiàn)階段，醫(yī)藥企業(yè)信息化設施建設也十分重要。

生產(chǎn)設施是企業(yè)內(nèi)部建設所必需的，而研究與開發(fā)設施、信息化設施則可根據(jù)企業(yè)規(guī)模和行業(yè)要求，采用外部循環(huán)的方式予以解決。如研究與開發(fā)設施可以通過與大學和科研機構建立長期合作關系，將外部資源與醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力培育結合，形成良性循環(huán)。而信息化設施的建設也可利用與外部資源循環(huán)的方式得以有效解決。

醫(yī)藥企業(yè)人力素質(zhì)的提升則可通過建立外部人力資源聚集渠道、加強培訓等手段進行。

市場經(jīng)濟發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，企業(yè)文化和員工價值觀對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展起著至關重要的作用，因此，醫(yī)藥企業(yè)必須認真對待并提升企業(yè)文化和員工價值觀。

趙彥云說：“企業(yè)要成為市場競爭中的航空母艦，就必須擁有良好的‘防御’系統(tǒng)。而企業(yè)數(shù)據(jù)庫建設則是企業(yè)優(yōu)化運營指揮系統(tǒng)的信息基礎，有了它，才有可能時時監(jiān)測市場形勢，把握機遇，實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化和可持續(xù)發(fā)展。”同時，醫(yī)藥企業(yè)還要利用政府的資源發(fā)展基礎競爭力。如企業(yè)可用部分資金，拉動政府發(fā)展計劃，通過相互合作共同受益。

創(chuàng)造良好環(huán)境競爭力

趙彥云告訴記者，一個企業(yè)的發(fā)展離不開外部環(huán)境的支持。企業(yè)要學會主動出擊，與政府建立有機的的聯(lián)系，充分利用政府資源，如政府的科技投入和基礎設施（包括道路、地下設施、信息化設施、文化設施、體育設施）投資等，提升企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)競爭力發(fā)展還應與教育機構結合起來。市場經(jīng)濟發(fā)達國家的經(jīng)驗表明，高等院校對其所在地區(qū)企業(yè)競爭力的長期發(fā)展能起到促進作用。高等教育力量尤其對產(chǎn)業(yè)結構轉型與提升、重要支柱產(chǎn)業(yè)競爭力水平的保持等具有直接作用。日本的經(jīng)驗也說明，高等院校中教學和科研實力最強的學科有望形成具有國際競爭力的產(chǎn)業(yè)。而生活設施和居住環(huán)境，對于當今以人為本的競爭力的培育來說是非常重要的，因為它可以有效地聚集人才。而法規(guī)、政策、金融體系等在培育企業(yè)競爭力上也同樣發(fā)揮著不可忽視的作用。

趙彥云強調(diào)，醫(yī)藥企業(yè)要學會利用政府力量聚集境內(nèi)、境外人才和資本資源，為企業(yè)競爭力發(fā)展服務。

政府要著力為企業(yè)創(chuàng)造一流的發(fā)展環(huán)境，形成聚集資本的優(yōu)勢，如政府應制定政策保護高新技術產(chǎn)業(yè)風險投資、創(chuàng)業(yè)投資可獲得回報；應明確自己的主要職責，做好基礎設施、政府研發(fā)經(jīng)費投入、設立創(chuàng)業(yè)投資基金等工作。

此外，企業(yè)競爭力信息平臺也可為所有企業(yè)提供有關競爭力發(fā)展的各種信息，使企業(yè)了解行業(yè)競爭、市場競爭、技術開發(fā)、人才吸引、資本聚集、政府管理等各方面情況，適時分析，科學決策，從而捕捉商業(yè)機會。企業(yè)競爭力信息平臺還可增強行業(yè)競爭透明度，為行業(yè)競爭規(guī)范化導航，從而提升行業(yè)整體競爭力，使本土產(chǎn)業(yè)在國際市場中享有更大的“蛋糕”。