護士要知己知彼才能做好人性化護理：

1.護士要認識自己：讓護理人員重新認識和思考自己的護理工作性質，改變自己的護理觀念；護士是人類健康的教育者；護士是多方面工作關系的協調者；護士應該是病人的代言人；護士是身體照顧的提供者和監督者；護士在工作中是不應該和沒有理由讓病人增加痛苦的。

2.護士要了解服務對象：了解服務對象是一個怎樣的人？護士不能很好的了解病人，不能理解病人的內心，對病人的所需所想一概不聞不問，那很自然病人就會對護士產生不滿，就會造成不尊重護士。在我們的工作環境中經常聽到：“別人都這樣，你怎么就不一樣？”其實我們可以了解病人不一樣在哪里？把他的不一樣找出來，我相信這樣我們護士和病人之間就不會相互抱怨了。

在臨床上我們護士在進行護理治療工作時，我們可以想一想你認識你的服務對象了嗎？我們許多的護士工作起來心里面是根本沒有人的，她們只希望不出事，趕快把手頭上的工作忙碌而機械性地操作完，很少與病人進行溝通，為什么要這樣呢？其實只要真情流露，嘴巴稍微多說幾句話，既不影響我們護士手上進行工作，又能體現我們護士的人性化護理服務。在我們護患雙方都心情愉快的氣氛下工作，我們的護士姐妹們何樂而不為？